Prijava
BREZPLAČNA POŠTNINA ZA NAROČILA NAD 90€
MOŽNOST PLAČILA PO POVZETJU
HITRA DOSTAVA

Kako lahko pomagamo?

Najbolj priljubljena vprašanja

Seznam pogosto zastavljenih vprašanj

Preiščite seznam pogosto zastavljenih vprašanj in poiščite odgovor.

Dostava

Zanima me čas dosatave. V kolikšnem času lahko pričakujem paket?

Vedno se trudimo, da vse artikle odpošljemo kar se da hitro. V kolikor ste naročili artikel, ki je na zalogi, ga lahko pričakujete v roku 1-2 delovnih dni od prejema plačila oziroma najkasneje v roku 5 delovnih dni. V kolikor ste naročili prednaročilo imate v opisu artikla podan datum oziroma obdobje, v katerem bo artikel odposlan.

Ali lahko naročilo osebno prevzamem?

Osebni prevzem žal trenutno ni možen. Artikel lahko naročite in ga preusmerite v GLS paketomate po celi Sloveniji, hkrati pa lahko spreminjate čas, datum in lokacijo dostave.

Naročila

Zakaj po nakupu nisem prejel/-a povratnega sporočila?

V kolikor po naročilu niste prejeli nobenega povratnega sporočila vas prosimo, da najprej preverite e-mail »promocije«/»spam«. Če tudi tam ni sporočila, ste pri naročilu najverjetneje vpisali napačen mail oziroma ste se zatipkali. V tem primeru nas prosim obvestite TUKAJ.

Katero številko artikla naj izberem?

Ob vsakem artiklu so dodane tabele velikosti ne-oblečenih artiklov, prav tako pa je v vsakem opisu zapisana višina modela in katero velikost artikla ima oblečeno. V kolikor ste med številkami vam svetujemo, da izberete večjo.

Kdaj bo artikel ponovno na zalogi?

Če artikla ni na zalogi, lahko po izbiri velikosti vpišete svoj e-mail in obvestili vas bomo takoj, ko bo artikel ponovno na zalogi.

Plačila, kuponi in darilne kartice

Kako lahko plačam svoje naročilo?

Trenutno nudimo možnost plačila na transakcijski račun, plačilo s kartico, plačilo preko platforme PayPal ali plačilo po povzetju. Možnosti plačila se lahko spreminjajo glede na državo.

Splošne informacije

Katero številko artikla naj izberem?

Ob vsakem artiklu so dodane tabele velikosti ne-oblečenih artiklov, prav tako pa je v vsakem opisu zapisana višina modela in katero velikost artikla ima oblečeno. V kolikor ste med številkami vam svetujemo, da izberete večjo.

Kdaj bo artikel ponovno na zalogi?

Če artikla ni na zalogi, lahko po izbiri velikosti vpišete svoj e-mail in obvestili vas bomo takoj, ko bo artikel ponovno na zalogi.

Zakaj ne prejmem odgovora?

Na vsa sporočila poskušamo odgovoriti v najkrajšem možnem času. V kolikor še niste prejeli odgovora, ste morda poslali mail izven našega delovnega časa. Takoj, ko bo mogoče boste prejeli odgovor. Hvala za potrpežljivost.

Tehnična vprašanja

Zakaj po nakupu nisem prejel/-a povratnega sporočila?

V kolikor po naročilu niste prejeli nobenega povratnega sporočila vas prosimo, da najprej preverite e-mail »promocije«/»spam«. Če tudi tam ni sporočila, ste pri naročilu najverjetneje vpisali napačen mail oziroma ste se zatipkali. V tem primeru nas prosim obvestite TUKAJ.

Vračila

Kako poteka vračilo izdelka, ki mi ne ustreza?

Artikel lahko vrnete v roku 14 dni od prejema paketa. Artikel mora biti neopran, nepoškodovan in z original etiketo. Paket v originalni embalaži pošljite nazaj na naš naslov.

Postopek vračila izdelka/ov:

  1. Izpolnite obrazec na tej povezavi: OBRAZEC
  2. Na vaš elektronski naslov boste prejeli potrdilo o izpolnitvi spletnega obrazca. V tem elektronskem sporočilu se bo nahaj obrazec v PDF obliki katerega natisnete (ali prepišete na list papirja, če nimate tiskalnika) in ga obvezno priložite paketu z vrnjenimi izdelki.
  3. Paket pošljite na naslov: Aeon Athletics Group d.o.o., Jagodje 36a, 6310 Izola, Slovenija
  4. Čakajte na naš odgovor. V stik z vami bomo stopili preko elektronske pošte.

Kakšen je postopek menjave artikla?

Artikel lahko zamenjate v roku 14 dni od prejema paketa. Artikel mora biti neopran, nepoškodovan in z original etiketo.

Priporočamo, da na spletni strani preverite zalogo artikla za katerega želite zamenjati ter sledite naslednjim navodilom:

  1. Izpolnite obrazec na tej povezavi: OBRAZEC
  2. Na vaš elektronski naslov boste prejeli potrdilo o izpolnitvi spletnega obrazca. V tem elektronskem sporočilu se bo nahaj obrazec v PDF obliki katerega natisnete (ali prepišete na list papirja, če nimate tiskalnika) in ga obvezno priložite paketu z vrnjenimi izdelki.
  3. Paket pošljite na naslov: Aeon Athletics Group d.o.o., Jagodje 36a, 6310 Izola, Slovenija
  4. Čakajte na naš odgovor. V stik z vami bomo stopili preko elektronske pošte.

Kdo krije stroške dostave pri menjavi, reklamaciji ali vračilu artikla?

V primeru menjave artikla stroške dostave do nas krije kupec, Aeon Athletics Group pa stroške pošiljanja nazaj do kupca.

V kolikšnem času lahko pričakujem vrnjeno kupnino v primeru vračila artikla?

Kupnina bo vrnjen najkasneje v roku 14 dni od prejema vračila.

Na kateri naslov naj vrnem artikel?

Po izpolnitvi obrazca za vračilo TUKAJ, boste na elektronski naslov prejeli PDF obrazec. Ta obrazec natisnete (ali prepišete na list papirja v primeru, da nimate tiskalnika) ter ga priložete paketu vključno z vrnejnimi artikli.

Artikel/e pošljite na naslov:
Aeon Athletics Group d.o.o.
Jagodje 36a,
6310 Izola

Artikel je poškodovan, kako poteka reklamacija izdelka?

Za našimi artikli stojimo 100%, so preverjeni in testirani. Posledično tudi vsak artikel, kjer pride do kakršne koli tovarniške napake, brez zadržkov zamenjamo. V primeru, da izdelka ni več na zalogi, vam bomo povrnili kupnino.

Prosimo, da nas o tem obvestite na naslednji način:

    1. Izpolnite obrazec na tej povezavi: OBRAZEC. – OBVEZNO PRILOŽITE SLIKE POŠKODOVANEGA IZDELKA
    2. Na vaš elektronski naslov boste prejeli potrdilo o izpolnitvi spletnega obrazca. V tem elektronskem sporočilu se bo nahajal obrazec v PDF obliki katerega boste priložili vrnjenemu izdelku, če bo potrebno.
    3. Čakajte na naš odgovor. V stik z vami bomo stopili preko elektronske pošte.

V najkrajšem možnem času bomo vašo zahtevo pregledali in vam odgovorili.

Ali lahko vrnem spodnje perilo ali kopalke?

Žal vračilo spodnjega perila in kopalk ni mogoče zaradi higienskih razlogov.

Niste našli odgovora na vaše vprašanje?

Kontaktirajte nas tukaj.

O NAS

Ljudem omogočamo, da napredujejo na poti, da postanejo to, kar si želijo biti. Želimo, da ljudje najdejo motivacijo, da začnejo na poti, ki jih popelje do njihovega cilja. Želimo jim, da so srečni, samozavestni, da so močni in da izgledajo ter se počutijo mogočno.

Prijavi se na Aeon novice in prejemaj eksluzivne ponudbe in obvestila o novih produktih. Ob prijavi prejmeš kupon za 10% popusta pri naslednjem naročilu.

PRIJAVI SE

Filters

Dodajanje v košarico ...

Za pravilno delovanje spletne strani uporabljamo in za izboljšanje vaše izkušnje uporabljamo piškotke. Upravljate jih lahko s klikom na “nastavitve”. Za več informacij si oglejte Politiko piškotkov.